大颠覆:数据赋能时代已来,你怎么能不懂消费者运营

发布于 2019-10-09 阅读 254 点亮 0

思维决定行动,行动反作用于思维意识形态的提升,当电商运营遇上大数据,它们会擦出怎样的火花?

如今,营销需要回归对消费者的理解,运营企业需要帮助用户去实现他的价值。我们已经进入价值营销的时代,消费者更加注重互通,购买产品或服务会看重产品是否符合自己的价值观。这就需要从“消费者运营”的角度为品牌商提供营销解决方案。

电商市场瞬息万变,我们唯一可以掌控的是每位消费者身后的大数据。如同淘宝的千人千面、千人千时一般,不同的人承载的数据符号背景各不相同,纵观现今的电商市场,消费者的决策链路不再是线性的,也不仅仅是曲线的形式,而更多的是线与点的触碰,新的营销点在推广渠道与平台的推广的作用下,随时迸发,完全没有规律与规则可寻。因此,传统的洞察市场的行径在如今的营销大环境中,显然已经走不通,给无数的商家带来新的大颠覆与挑战!那么现在我们该如何做营销?

那就是“我们需要改变固有的思维方式和营销手段,真正做到‘以精细化新营销为中心的消费者运营’。”

A

用好数据智能来做消费者运营

数字时代的“新营销”,简单说来便是运用数据智能来做消费者运营。

在过去的十几年中,从效果营销到强调品效协同,聚连电商见证了数万的中小电商的成长与蜕变,又逐渐看到店铺在行业市场驱动下的数字化转型。

数字化转变的背后,考验的是平台与商家的数据运维的能力,两者相辅相成,就像阿里妈妈在今年提出的“数字时代的新营销”,即“以消费者为中心,数据赋能,AI驱动”,推动数字营销转变,由此可见运营大数据能力的重要性。

 大数据的背后是消费者的行为习惯、兴趣、爱好、地域等,拥有大数据,就相当于拥有消费者。精准/智能化数据营销能力是未来商家店铺销量增长必经之道数据即决策,只有这样才能真正的对海量消费者做到千人千面的个性化沟通,才能应对消费者决策链路无序化的变化挑战,最终高效地对消费者进行精细化的运营。

B

为消费者创造需求,平台助力消费数据增长

消费者运营的关键要素除了大数据本质运营能力之外,平台的助力也是起到了催化剂的作用。每个电商平台的出发点不一,如淘宝,更加注重的消费者的日常需求,简便、快捷找到自己之所需,天猫,在品牌方面尤为强调,而对于拼多多,更多的是为价廉的消费者创造需求,因此作为店铺卖家,我们应通过识别消费者与品牌的关系,更精准地实现营销触达,让营销更简单、高效,“不仅是满足消费者需求,更要预测、创造需求”。

 

举例来说,当下火热的直播视频卖货渠道,如果消费者对品牌毫无认知,可以通过相应的平台推送直播产品内容让他了解;如果对品牌有一定的了解,希望他进一步对品牌产生兴趣,或许可以通过达人评测等方式,进一步加深对品牌的印象;加速消费者做决策购买。

C

运用付费推广,快速精准提升ROI

当下消费者决策链路发生翻天覆地的变化,原有以流量为中心的线性投放逻辑,已不能满足新营销时代的变化和需求,店铺需要能够反应消费者心智的评估指标。因此,必须凭借平台独有商业数据和技术能力的付费推广工具作为辅助。推广工具的使用必然会带来ROI的问题,如何提升投产?这是每位商家运营的终极问题。专业多年消费者运营的小聚来为您解答。

 有人说,“我花费的广告预算有一半被浪费了,”如何去提升资金的利用率、回报率,那就必须将将“消费者购买意向”这一传统指标数字化,选取对于品牌最有价值的消费者互动行为,例如关键词、视觉营销、商品浏览、商品收藏、品牌搜索等,直观地反映营销活动对消费者的影响;使用更符合品牌营销场景的多触点线性习惯与关键词模型,更高效的去经营消费者,衡量每一个跟对消费者产生影响的触点;使得投资回报率稳步提升。

 在品牌营销年轻化、多元化的今天,消费者运营需要不断打破边界。在面对消费者运营崛起的新变化下,传统的电商公司模式难以满足品牌客户的需求。在供给和需求难以匹配的情形下,给了聚连电商的成长空间。

  聚连电商通过为商家数据赋能,打造全链路消费者运营及电商整体运营的解决方案,在帮助客户生意屡创高峰的同时,坚持专注引领电商行业新风向。

聚连电商,为您筑梦,携手圆梦,突破传统的电商思维,为商家打造核心营销竞争力!

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Phoebe

6项知识 | 902 人关注

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